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張家口pos機公司
來源：長城網
長城網訊 （通訊員李寒 韓文 記者袁立朋）新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，中國石油河北銷售公司聚焦“疫情防控、油非保供、員工和客戶的生命安全”三件大事，馳援湖北、服務社會、關愛客戶，在戰“疫”中彰顯出央企的使命擔當。
中石油河北銷售分公司員工拍攝的為武漢加油的抖音短視頻。中石油河北銷售提供
主動作為，星夜馳援湖北
防控疫情，醫用物資是重中之重，抗爭病毒，速度尤為重要。面對疫情擴散、春節期間工廠停工、物流停運、封城堵路等不利因素，湖北的中石油銷售單位急需防護物資。河北銷售公司黨委書記、總經理杜麗學提出“不講條件、不限時間！”支援疫區的標準后，該公司“志偉團隊”主動聯系，多方面、多渠道進行防護物資緊急采購、籌集，1月23日，發往湖北的第一批14050只專業防護口罩到達武漢，大年初一，第二批承載著河北銷售公司深情厚誼的1萬只N95專業防護口罩和128個測溫計啟程運往武漢。
河北銷售向中國石油湖北銷售公司捐款20萬元用于疫情防控；所屬秦皇島、張家口、雄安等分公司員工自發向武漢市慈善總會“新型冠狀病毒防控專項基金”進行捐款，僅1月29日下午半天時間內，就自發捐款6000余元。
敢于擔責，助力當地防疫
1月22日，河北省確診首例輸入型新型冠狀病毒肺炎病例，中石油河北銷售立即啟動重大公共衛生突發事件應急預案。1月31日，向河北省公安廳高速公路交警總隊捐贈醫用口罩10000只、方便面5000桶等防護用品及保障物資，總價值達10萬元，為日夜值守在交通要道的交警送上暖心防護。目前，中石油河北銷售已累計在省內捐贈口罩累計14000只，體溫槍60把。
中石油河北銷售公司各加油站高標準消毒清潔。中石油河北銷售供圖
針對疫情防控任務突然加重的實際，該公司按照疫情防控工作方案，將已經放假的物流車隊緊急召回，連夜分揀裝車，采用雙司機押車配送形式，在大年三十前將13萬只口罩、2000瓶洗手液、體溫計930支等連夜配送到全省庫站，有效地保障了員工的自身防護，為更好的服務廣大社會公眾做好了保障。
隨著疫情擴散，重點社區、村莊開始封禁，出現了部分民眾恐慌性囤貨的現象，該公司在官方微博微信、加油站及便利店等場所刊發張貼公開承諾：疫情期間，中石油河北銷售公司保障消費者需求，油品不斷供，商品不漲價，防護不放松，服務不打折。河北銷售加大便利店米面糧油、防護日用品陳列，保障日用物資不斷檔、不脫銷。同時，加大客戶識別，只銷售終端客戶，不賣中間商，杜絕惡意囤貨行為。
“跑了好幾家商場藥店，有地方缺貨，有地方提價，你這里卻在免費送，你們中石油真棒！”1月28日中午時分，在石家莊31站加滿油后獲贈兩只口罩后，一位客戶感慨地說道。
針對市場上出現高價銷售口罩的行為，河北銷售又緊急采購10萬只醫用一次性口罩，在石家莊市區重點站開展“加滿免費送口罩”活動。同時，他們積極配合各級商務部門做好市場價格監管，堅決執行日常生活用品平價銷售，維護了市場穩定供應。
敢于擔責，助力當地防疫
1月30日，河北銷售公司官方微博微信發出《告客戶書》，提醒客戶到站注意防護安全；制定下發《疫情防控知識手冊》，告知公眾日常防護知識。這是他們聚焦“疫情防控、油非保供、員工和客戶的生命安全”三件大事，悉心做好服務，確保客戶生命健康安全的服務承諾。
各加油站時時監測員工體溫，保障來站客戶和員工的安全。中石油河北銷售供圖
“怎么了，妹子，嗓子不舒服嗎？”一位姓齊的老顧客30日到石家莊136站后，看到一向特能說的爾利娜，今天不怎么說話了，只是做了95樣式的手勢。作為這個站的資深老客戶，他知道，小爾是跟他確定加95號汽油。
“齊哥，這不是防疫情嘛，我們站新鮮出爐的‘肢體語言’服務法，減少說話時間，防疫情，我們就得從一點一滴做起。”
該站經理劉慧慧創新“肢體語言”服務法，通過“迎候引導手勢、油品品號手勢、OK確認手勢”，高效快捷服務一目了然，手勢服務法1月22日開始使用，也得到了客戶的理解和認可，目前這種方式正在公司上下推廣應用。
此外，在疫情防控中，河北銷售所屬加油站突出“快”，盡量減少與客戶的言語接觸，積極借助智能化設備，現場加油環節推廣智能pos機結算，提供免下車服務，室內收銀環節積極應用人臉支付、人工結算自助終端，實現客戶自主結算，提高結算效率，減少人群聚集。
在疫情防控中，河北銷售公司壓實疫情防控責任落實，制定疫情防控預案，細化所屬加油站“一人四區”15項防疫流程及40項防疫標準，保證加油站疫情防控工作全覆蓋、無死角，積極履行公共場所疫情防控職責。強化現場安全管控，兩級運營中心加大視頻掃站監查力度，累計巡查庫站7300余次，建立四級聯防聯控，落實武漢返回及赴湖北武漢人員的登記、分析責任制，發現疫情第一時間上報、第一時間處置，把牢“排查關”。
河北銷售在站庫防控上，把牢“清潔關”。明確并堅持做到營業現場每4小時消毒一次，嚴格執行庫站員工早中晚三次測量體溫并記錄在冊，加油操作與客戶保持1.5米以上，早晚兩次全面消毒，室內每天通風不少于15分鐘，員工上崗強制戴口罩等措施，在收銀臺、櫥窗等顯著位置懸掛《告客戶書》及《加油站消毒記錄告知》，為客戶營造安全、衛生的消費環境，守護客戶安全。同時，分別向廣大黨員、團員青年致信并發出倡議，得到積極響應，黨員和青年紛紛提交《請戰書》，組建黨員突擊隊、青年突擊隊，深入加油服務現場，深入重點社區，進行防疫消毒、客戶服務及志愿宣傳等工作，有效發揮了模范帶頭作用。
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