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聊城pos機代理商
魯網聊城7月26日訊 年初以來,莘縣農商銀行城區第二黨支部立足業務特點和工作實際,以“六個牽引”為抓手,著力打造“六小”特色品牌,實現了黨建工作和業務經營雙促進、雙提升。截至目前,該支部各項存款余額78440萬元,貸款余額42607萬元, 其中存款較年初增長2500萬元,完成春天行動目標的139%;服務轄區客戶6200余戶,各項業績居全縣黨支部前列。
強化“責任牽引”,營銷“小客戶”。針對轄內個體工商戶、專業市場商鋪、社區居民等客戶“散而小”的現狀,該支部牢固樹立“小客戶撬動大市場”的營銷理念,著力在拓展“小客戶”上謀思路、做文章。建立黨員業務發展責任制,實行黨員業務營銷“承包式”管理,劃分“黨員責任區”。通過“責任牽引”,充分發揮黨員的營銷主動性,實施全產品、一體化營銷,做好潛力客戶(5萬元以下)與基礎客戶(5萬-20萬元)的培養與維護。比如,針對城區多家快餐店,該支部積極營銷POS機、聚合支付、貸款特色產品等,將商戶發展成為農商銀行特惠商家用戶,客戶進店就餐使用農商銀行卡結算可享受打折優惠,“小客戶”得到有效拓展。目前,該支部已營銷潛力客戶3100余戶、基礎客戶1214戶,為5916戶客戶建檔立卡。
強化“科技牽引”,力推“小程序”。充分利用新系統、新產品的科技優勢,主動出擊對接客戶需求,以“小程序”為抓手帶動存款增長。了解到轄內部分學校使用現金繳納學費的情況后,該支部第一時間開展上門服務,積極推介繳費通“小程序”,經過3個月的持續對接,成功為3所中學開辦“繳費通”業務,共代收2600名學生春季學雜費1500萬元,使師生和家長切實感受到“小程序”服務的便利,在拓展業務的同時解決了學校的難題,“小程序”取得了“大成效”。
強化“任務牽引”,落實“小目標”。該支部著力在“抓落實,見行動”上下功夫,將“春天行動”總體目標分解成小段任務,實行按周評比,一點一點落實,一步一步推進。對轄內市場實施網格化管理,由黨員主動認領“責任田”,帶頭對城區沿街商鋪、機關事業單位、社區、養老院等進行走訪,先后開展了真“薪”相“貸”專項營銷活動、“獲客活客”外拓營銷活動、“商戶大走訪、全員大營銷”活動、“送福進萬家”活動等系列營銷活動。“春天行動”開展以來,該支部黨員共走訪沿街商鋪202戶,辦理授信46戶,營銷智e付業務21戶,提前完成了1800萬元的存款目標。
強化“特色牽引”,突出“小產品”。在引導黨員狠抓落實的基礎上,切實強化“以客戶為中心,以產品為重心”理念,充分發揮新產品的特色,瞄準目標客戶群體,實施“一對一”“門到門”精準營銷。創新設計“存易貸”“合家貸”,為社區居民提供日常消費支出便利;大力推廣“憑薪貸”,彌補工薪階層購房、購車、房屋裝修的資金缺口;積極開辦“商易貸”“憑稅貸”,解決個體工商戶的資金周轉難題;研發推廣“利多多”、七天通知存款,為客戶創造“穩穩妥妥的收益”。利用廳堂天然信任感的優勢,固化“小客戶聚合”思想,向客戶算收益賬,積極開展潛力客戶向基礎客戶、基礎客戶向核心客戶營銷轉化活動,讓小額存款轉為大額存款、讓他行存款轉為農商銀行存款、讓域外存款轉為本地存款。將利率具象化,既培養了客戶的賬戶聚合意識,又營銷了金融產品?！靶‘a品”以特色化塑造農商銀行品牌形象。
強化“效能牽引”,提升“小服務”。該支部注重服務效能的提升,持續深化服務新內涵,全力打造普惠金融新路徑。引導黨員樹立“客戶有需求,我們沒門檻”“為不同資質的客戶提供多元化、個性化、差異化的服務”工作理念,成立“黨員先鋒隊”,推行“黨員示范崗”,樹立“一個黨員一面旗幟”。先行開展“亮明身份樹形象”行動,組織支部全體黨員常態化佩戴黨徽上崗,接受全體黨員群眾監督,持續維護良好服務形象,提升服務水平。積極做好上門服務,全面開展“商戶大走訪”“社區大調研”“金融知識進萬家”等活動,了解沿街商鋪、專業市場的經營情況,搜集客戶金融需求,宣傳介紹黨和國家惠民、惠農政策,普及金融基礎知識,切實幫助客戶解決金融服務需求問題。“春天行動”以來,共搜集金融需求140余條,覆蓋轄區客戶1100余戶。同時,在春節、重陽節、中秋節等特殊節日,通過走訪慰問、上門幫扶等形式,開展“農商有情社區行”“六進六送” 等各類上門服務活動12次,服務百姓180余戶,達到了“服務一人、溫暖一戶、帶動一片”的效果?！靶》铡卑l揮了“大能量”。
強化“手段牽引”,巧用“小技巧”。豐富黨員學習培訓形式,提高營銷技能,指導學會運用產品帶動金融知識普惠,對不同場景和類型客戶的營銷話術分類總結,把術語變“熟語”,使每名黨員成為工作上的“多面手”。比如營銷手機銀行時重點強調“一秒到賬”而不是“實時到賬”,提升客戶對產品的直觀感;教給客戶密碼設置規則時,注重宣傳“原始密碼不安全,莫圖方便不更換;密碼設置勿簡單,生日電話別出現;密碼不要寫背面,輸入密碼必遮掩;索要密碼是詐騙,勿要泄露記心間”等常識,保障客戶賬戶安全;向客戶講解非法集資的害處時,詳細講解“收益率超過6%要打問號,超過8%很危險,10%以上面臨損失全部本金”等知識,讓客戶了解高收益背后的高風險。“小技巧”有了一定的成效。(通訊員 王牧 蔣洪超)
責編 李云乾
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