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1、pos機激活繳費
pos機激活繳費
服務在“心” 惠民在“行”
近期，“社?？せ睢背蔀槊裆械囊粋€熱點話題。市社保部門與潮州農行聯合制發的社會保障IC卡，具有社會保障和銀行儲蓄卡(借記卡)兩大功能，卡片不但具備了身份識別、信息記錄、公共服務等社保功能外，同時還加載了中國農業銀行金融IC卡功能，能夠支持現金存取、轉賬、消費、代繳費等一系列農行借記卡金融功能，具有“一卡多用”、“全國通用”的特點，被譽為“居民第二張身份證”。潮州農行與市社保部門從發卡到全面激活前后期都做了大量工作，在信息收集、設備鋪設、系統調試、設置專用服務窗口等方面花費了大量的人力、物力和財力。其實，這只是農行投身社會保障事業、服務全民社保的一個縮影。
創新服務模式
普惠金融獲好評
2011年，潮州市推行社會保障金融卡項目，潮州農行與市社保部門正式簽署社會保障卡發卡協議，是當時全市第一家承擔研發和推廣工作的商業銀行。此后的四年來，該行以服務全市社會保障事業為己任，橫向加強與社保部門、社?？ㄖ谱鞴痰臏贤ê献?，縱向強化與省農行聯動，積極推進金融社?？椖浚袑嵏淖冟l鎮新農保代辦人員逐戶收款、手續繁雜、存款浪費人力物力的局面，極大地提高工作效率，受到各級黨政部門和廣大群眾的認可和好評。
如何改善用卡環境，讓持卡人方便使用，是發卡的出發點和落腳點。對此，潮州農行一方面加快物理網點調整布局和硬件改造、軟件升級步伐，另一方面加強電子渠道建設，深入推進金穗“惠農通”工程，著力改善農村地區支付服務環境，為金融機構缺失地區的廣大農民提供就地就近、成本低廉、方便快捷、安全可靠的惠農小額支付服務，較好地滿足了當地群眾的基本金融服務需求。與此同時，為廣大消費者提供更貼心的服務，農行社?？ǔ钟姓哌€享受免收年費、免收小額賬戶管理費等減免優惠以及定期存款享受上浮30%利率的優惠。
所謂金穗“惠農通”工程，就是農行依托電信、移動的強大網絡，在農村地區的農家店、小超市、農資連鎖店、通信及電網運營商、新農保(合)村鎮服務站等便民場所設立服務點，布放轉賬電話、POS、自助服務終端等電子機具，將金融服務網點延伸到農民家門口，讓農民足不出村就可辦理基本的金融業務，打通了服務群眾“最后一公里”，惠及廣大群眾。截至2015年11月末，潮州農行共建成轉賬電話累計投放共1062臺，覆蓋830個行政村，覆蓋率達到93%。
“銀社合作”破難題
民生工程抓落實
2015年10月份，社?？ㄗ鳛閰⒈Ｈ说木歪t憑證已全面啟動，醫保個人資金也從9月份開始劃撥到社?？ㄖ?，全市社?？ò匆笠谀甑浊叭考せ?。
潮州農行主動與市社保部門多次溝通，希望利用強大“網絡優勢+創新電子機具”，讓參保居民和享受社保待遇的廣大群眾“足不出村”就能享受到系列金融服務的便利，市社保部門領導認可農行的做法。該項業務的拓展，得益于潮州農行完善各鄉鎮惠農服務點建設、拓寬服務渠道、提升服務水平等前期的扎實工作和積極籌備。
社保局與潮州農行著眼于社會效益和服務群眾大局，統一思想形成共識，密切配合謀劃工作。各級社保部門對潮州農行發卡激活、服務點建設等工作總體上是非常滿意的。特別是農行在沒有網點的鄉鎮和自然村利用智付通機具代收代付，工作人員利用移動終端上門服務，有效解決了物理網點不足的“瓶頸”問題，感到服務到位和貼心。
“今年我們舉全行之力推動社保存卡激活工作，在向客戶做好社?？ń鹑谥R宣傳普及的同時，也讓客戶了解到社?？ǖ钠渌囗椊鹑诠δ?。”據農行相關負責人介紹，“社保卡”是集政治性、政策性、業務性、復雜性、艱巨性于一體的具體工作，涉及全市千家萬戶，農行作為代理大行，使命光榮，任務艱巨。
多方聯動全覆蓋
分片包村高效推進
如今，潮州市大力推廣應用社會保障卡，潮州農行又率先擔當，為市民提供激活社?？ǚ?。目前，潮州農行制發社保卡101萬張，約占全市發卡量的41%，截至12月14日，累計激活社會保障卡65.5萬張，激活率達64.5%，發卡總量及激活率均居當地同業第一。
為讓廣大持卡人早日激活使用社保卡，潮州農行十分重視，將社?？せ钐嵘秸稳蝿?、民生工程、戰略需要的高度上，從10月中旬就啟動推動會，將此項工作全行階段性的重點工作。為做好激活社保卡服務，潮州農行在所有網點開通市民社?？ㄞk理業務，增設服務專用窗口，配置專用POS機支持市民快速激活。于此同時，潮州農行確立了“分片包村、現場激活”的模式，從網點和機關抽調人員集中組建了“社保卡激活專項小組”，全轄28個網點組成28個工作小組，提前與當地社保部門對接,協調對接村委會、參保單位的聯絡員，協商安排上門服務時間,攜帶移動POS機、網絡設備等工具,現場為參保人員激活社保卡。根據不同群體的特點，利用上班時間走進企事業單位，利用周末和晚上的時間走進街道和鄉鎮村居委，發揮“5+2”“白+黑”的拼搏精神，逐村逐戶激活，手把手現場指導市民激活使用社?？ǎ呀鹑诜昭由斓阶罨鶎?，得到廣大群眾的一致好評。通過移動POS機具的激活，壓縮了作業鏈條，激活一張社保卡從柜臺的15—20分鐘縮減到1—3分鐘左右，大大提高了作業效率和客戶服務水平。同時，印制宣傳材料對社?？üδ芎褪褂眠M行廣泛宣傳，激活時予以溫馨提示。
潮州農行一直秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念和“客戶至上，始終如一”的服務理念，以大型商業銀行應有的胸懷與擔當，加強與社保部門的溝通和協作，提升自身金融服務能力，致力將金融社?？ù蛟斐蔀檎撓等罕姟⑥r行服務群眾的“連心卡”、“貼心卡”和“放心卡”，從而實現政府滿意、群眾滿意、農行滿意的多贏目標。
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