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支付通pos機代理政策
盡管電銷、網銷POS機被明令禁止,但POS機行業分潤的誘惑,卻始終無法讓POS切機行為銷聲匿跡。
撰文 | 張浩東
出品 | 支付百科
“您好,我們是某支付公司運營中心,您之前辦理的POS機還在使用嗎,現在我們對POS機進行了升級,可以為您免費更換新的POS機”。
這是小陳4月份接到的第三個POS機推銷電話,之前的兩個電話內容與此相差無幾,電話另一端的人員,都自稱是某支付公司的客服。小陳對這種現象已經習慣了,即便感到無奈,但銷售的工作性質讓他沒有辦法拒絕接聽這些外地的電話號碼,他也一直很納悶,自己的信息是如何泄露出去的。三年前,小陳由于資金周轉的需要,辦理了人生中的第一臺POS機,度過難關后小陳便沒有再繼續使用,雖然小陳的POS機停止了刷卡,但這卻引來了無休止的POS機推銷電話。與小陳有同樣經歷的人不在少數,近期多名讀者向「支付百科」反映,遭到了一個接一個關于更換POS機的電話,涉及到的支付品牌非常廣泛,最令人氣氛的是,這些電銷人員熟悉地掌握著用戶辦理POS機的信息。
接到POS機推銷電話的人中,有的目前正在使用POS機,有的之前從未辦理過POS機,不管用戶是否有POS機,都成了電銷人員潛在的目標用戶。
近年來,POS機行業在經歷了快速增長期后,逐步過渡到了穩步增長的階段,POS機市場的競爭日趨激烈,催生出了各式各樣的切機手段。一位POS機代理向「支付百科」表示,前幾年支付市場相對空白,用戶對POS機的需求大,偶爾跑跑寫字樓和商業街,一天就能推出去六七臺,現在用戶很多都辦理過POS機,推廣起來難度要比前幾年大很多。對POS代理而言,支付分潤是最主要的收入來源之一,得用戶者才能得分潤,用戶量如果遇到瓶頸,收入也不可能獲得提高,因此代理商都在拼命地競爭客戶資源。
市場環境的變化,確實擺在了許多代理商面前,根據央行公布的最新支付數據,聯網POS機具已達3833萬臺,POS代理商想要開拓新用戶的難度可想而知,二次開發別人的用戶被當做是一種選擇。
相比較自己費時費力的尋找新用戶,用電銷切機的方式挖掘已有的用戶,在很多代理看來能兼顧效率與效益,這也導致了電銷的猖狂,電銷人員為了賺錢編造各種理由欺騙用戶,目的就是給用戶更換POS機。
電銷切機雖然能快速完成用戶拓展,但在一定程度上造成了其它支付從業者的利益損失,是不可持續的推銷方式,你在電銷切機的同時,也有別的POS代理在惦記著你的用戶,互相之間的切機也擾亂了支付行業的秩序。
除電話切機外,還用多名用戶遭遇短信切機,短信內容如下:“尊敬的用戶,您的刷卡機費率已上調,為回饋老客戶,您可免費更換費率為0.38%支持花唄白條的新機器”。
針對目前支付行業內存在的POS電銷切機現象,無論是第三方支付機構還是監管部門,都在進行嚴厲打擊,很多電銷人員打著官方的旗號推銷POS機,也給第三方支付機構帶來了負面影響,多家支付機構對此發布緊急提示。
通聯支付在聲明中稱,近期市場上有不法單位或個人,冒用“通聯支付”“通易付”的名義,以短信或電話形式,告知用戶由于費率調整,產品停用等原因,要求更換現有的終端設備。
合利寶發布了關于防范不法分子行騙的安全提示,合利寶表示,有不法分子假冒“小利生活”的名義,發布更換低費率POS機等不實短信通知和營銷信息,該違規宣傳活動未經授權,涉嫌詐騙。
前不久,銀盛支付也發布聲明,聲明中提到,不法分子冒用銀盛支付官方名義誘導用戶更換機具,嚴重損害用戶資金安全。
從目前的趨勢來看,電銷切機短期內不會完全消失,新加入支付行業者更是會鋌而走險,但切機帶來的用戶并不穩定,在POS代理這條路上,要想走得遠還是要遵守游戲規則。
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