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pos機刷卡會延遲到賬嗎
如今,出門刷卡已經成為很多市民的消費習慣。然而很多時候,刷卡消費卻未必能次次順利。1月4日,市民胡先生向記者反映說,自己在中心城區一家服裝店購買了一件衣服,不料刷卡后手機短信提醒已經扣款成功,但服裝店卻表示未收到錢,要求自己再刷一次。不得已,自己最終又使用支付寶進行了支付。
“下午逛街時,到服裝店看中了一件480元的外套,由于我平時都不帶現金,因此就使用銀聯卡進行了刷卡消費。”胡先生說,刷完卡后,自己的手機短信上很快就收到了“扣款短信”,并且顯示有卡內剩余余額?!叭欢陠T卻告訴我消費沒有成功,要求再刷一次。”胡先生告訴記者,手機上已經收到了“扣款短信”卻被要求再刷一次卡,自己當然不愿意,但服裝店店員表示,衣服也不能帶走。沒辦法,自己又通過支付寶進行了支付。
“下午他(胡先生)的刷卡消費確實沒有成功。一般來說,如果扣款成功,我們的POS機會有消費單據出來的,而且是兩聯,一聯由顧客簽字后我們留底保存,一聯交給顧客收存,但當時他刷了卡后,我們的POS機并沒有單據出來?!?月4日下午,服裝店一黃姓銷售人員向記者解釋說。她表示,POS機刷卡不成功的事情以前只是聽說過,但沒遇到過,胡先生的這次刷卡消費記錄,自己店里也是第一次遇到?!安贿^下午我們已經和他協商好了,寫了一個書面說明給他,如果他的這筆消費金額最終沒有退回到卡里,而是在我們店里重復消費了,我們會退還的?!彪S后,記者再次向胡先生確認時,他表示,店里確實寫了個書面說明給他,不過他認為,服裝店應該和銀行做進一步對接溝通,確保POS能順利刷卡,而不要出現問題時,讓消費者被動接受“再次刷卡”。
為何刷卡消費會存在收到“扣款短信”而商家卻未收到錢的情況?1月4日,記者咨詢了我市一銀行專業人士方先生。他解釋說,這種情況實際中存在有很多,不過,如果消費者確實未消費成功,一般情況下會在48小時內收到發卡銀行的退費短信。“使用POS機刷卡消費,消費數據包會通過收單行到銀聯系統,然后到達發卡行確認,之后會反向傳輸至商戶的POS機終端上輸出單據,再由消費者簽字確認。這樣一個循環過程如果遇到網絡忙、POS機終端故障或者銀行卡接觸不好等情況,都可能會導致交易失敗或者延遲交易。因此,消費者應及時查詢賬戶余額,一旦出現重復收費問題,可通過詳細交易記錄,找商家進行處理?!?/p>
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