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pos機掃微信付款成功了沒出小票
隨著商超零售逐漸數字化，傳統的超市小票也在發生改變。
近日，小編發現，超市學院路店目前正在開展推行數字小票試點運營。
所謂數字小票，就是一張只有二維碼的小票，消費者購物后，通過掃描二維碼可以獲取消費明細。和傳統購物小票相比，數字小票無需打印長長的消費清單，掃描后的明細也支持消費者在手機端進行收藏保存。
對于推行數字小票，超市發表示，數字小票于2021年2月起在超市發學院路店試點上線。通過部署紙電支付打印機，以數字小票代替傳統紙質小票，實現收銀無紙化，引導顧客綠色消費，在環保節能的同時，數字小票交易憑證便捷查看、長久保存，有效提升顧客消費體驗。同時基于智能客顯屏的交互設計和應用，還能在售前、售中和售后為消費者提供及時、高效的服務。試點上線一周，平均每個收銀臺的小票打印紙消耗減少了2/3。
小編在超市發學院路店看到，目前在超市入口和收銀臺各處都放置了數字小票宣傳展架。
不過，小編也注意到，部分消費者對于新推行的數字小票還有些不適應。
有些消費者認為，數字小票初衷是好的，但領取過程比較繁瑣，掃碼后并不能直接顯示消費明細，還需要手動輸入手機號、姓名等信息。不如之前的小票一目了然。不少老年消費者則集中反映數字小票“太麻煩、不會用”。
對于消費者的上述反饋，超市發表示，門店也考慮了“適老化設計”，紙電支付打印機同樣支持一鍵打印紙質小票。此外，收銀過程中，收銀臺顯示屏也會同步公示交易商品及價格，便于顧客及時了解。
小編隨機采訪了一名在超市發學院路店購物的消費者于女士，她表示自己還是愿意要紙質小票，自己買了什么一目了然。電子小票反倒更麻煩，買完東西還要掃描二維碼才能知道自己買了什么，不如以前方便，而且還要提供手機號、微信等信息，如果不是一定要看索性就不看了。
小編也根據操作指引體驗了電子小票的使用過程，掃碼后就出現彈窗提示“為了保證數字小票歸屬到您的名下，請允許小程序獲取您的手機號”，點擊確定之后，就會看到購物時間、明細、金額以及退換貨憑證、流水號等信息。
不少消費者和于女士抱有一樣的想法。不久前，消費者徐女士就以數字小票給自己及老年人帶來不便為由向新聞熱線“問北京”反映了該問題。
此外，小編還發現，一些消費者拿到數字小票查看過明細后就順手扔掉了，這樣極有可能泄露個人隱私。其他人撿拾到小票后掃碼，即可查看丟棄者的相關個人信息。
對于數字小票是否會泄露個人信息安全等相關問題，超市發未作出回應。
此前，超市發曾表示，推行數字小票是基于顧客在拿到紙質小票后丟棄的現象，這樣不僅節約成本，并且小票長期有效，不必擔心丟失。
不過，如果消費者覺得掃碼領取消費明細很麻煩，因而不愿意領取，而是直接選擇將電子小票丟棄，這樣不僅違背了超市當初推行電子小票的初衷，在后續消費維權方面，也會因為拿不出憑證而吃虧。
電子小票究竟是一種“畫蛇添足”，還是必然趨勢？
在首都經貿大學教授陳立平看來，數字小票推行的當下，企業與消費者需要花費時間溝通和熟悉。由于超市企業數字化的過程中，很多消費者存在使用障礙和顧慮：一方面，老年人對于當前技術操作很生疏。另一方面是擔心個人信息泄露。企業推行這些新模式時，應給消費者充分選擇的權利。
“商家不應該只站在自己的角度去考慮問題。零售業的核心是人，這就意味著考慮問題的時候必須站在消費者的立場。”陳立平強調。
不可否認，數字化助力零售業改造的成績有目共睹。尤其在疫情后，數字化轉型已成為商超企業的“必修課”。從前端的支付、電子價簽，到后端供應鏈管理、開發，甚至連購物車都被數字化“武裝”。
陳立平認為，零售業的核心還是商品和服務，數字化只是零售行業通過科技手段降本增效的工具。不能借著數字化轉型的外衣，去做一些無益于消費者的事。
如何在數字化和人工協同上達成共識，超市還要深思熟慮，一場征途才剛剛開始。在超市數字化探索過程中，尺度、速度和接受度需要市場、企業與消費者三方互相刺激與妥協，才能實現平衡。在數字化的探索過程中，勢必會產生一些矛盾，就如同當年無人結算推行時面臨阻礙重重。
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趙馳/文并攝
部分圖片來源：小程序截圖
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