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中原銀行pos機app
2020-04-10 09:21 來源：猛犸新聞
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情讓全國的經濟活動處于半停滯狀態，金融業同樣面臨“大考”。從抗擊疫情到支持企業復工，鄭州銀行借助近幾年的金融科技布局和取得的成果，從人工智能、大數據、云計算等多方面發力，手機銀行、網上銀行、微信銀行、直銷銀行多渠道并舉，通過一系列無接觸暖心服務，交出了一份出色的“金融答卷”，數字化的金融“云端防疫戰”讓鄭州銀行此次應對更加從容，服務更加貼心。猛犸新聞東方今報記者 朱耒剛 萌友 劉玲
“速度 溫度”，全機構動員的抗疫“組合拳”
金融是現代經濟的命脈，滲透于國計民生的每個細胞。疫情當前，鄭州銀行不忘初心，踐行守土之責，第一時間成立“疫情防控領導小組”，開通“金融綠色通道”，打響了金融領域的“防疫戰”。
根植中原厚土，服務一方經濟，鄭州銀行從未缺席。鄭州銀行全行上下踴躍捐款捐物，迄今為止通過鄭州慈善總會捐款550萬元，35家分支機構自發向紅十字會等慈善組織，以及公安、社區、醫院等單位捐贈善款及防疫物資210萬元，為河南省抗疫提供金融支持“鄭”能量。與此同時，響應鄭州慈善總會需求，第一時間開通線上綠色捐款通道，讓客戶可以通過銀行卡、微信、支付寶、鄭州銀行、手機銀行、網上銀行、“鼎融易”直銷銀行等多渠道安全快速地實現捐助。疫情期間，通過該渠道捐款金額達3711.77萬元。
為避免線下就醫帶來的交叉感染風險，鄭州銀行聯合平安好醫生推出在線義診平臺并積極引導客戶盡量使用過網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上服務渠道辦理業務，客服人員7*24小時不間斷提供金融服務。
疫情期間，鄭州銀行旗下手機銀行、鼎融易直銷銀行還推出“全民健身 共同抗疫”翻牌活動，倡導客戶宅家健身，上線后5天里參與人數就達到了3307人。
“云端 暖心”，“宅”在家里100萬的業務照辦
突如其來的疫情，讓人與人的線下交流幾乎中斷。為了方便客戶，鄭州銀行提供了一系列暖心的“宅家式”云端金融服務，并將手機銀行、網上銀行實時轉賬當日限額提高到了100萬元，極大滿足了客戶對大額資金的需求。
鄭州銀行發揮“科技銀行”的優勢，鼓勵客戶將轉賬匯款、賬戶查詢、生活繳費、理財業務、貸款業務等9類個人業務，賬戶查詢、支付轉賬、電子票據背書、查詢、代發工資、銀企對賬、現金管理虛賬戶服務、集團現金管理服務等10類公司業務，選擇網上銀行、手機銀行等網絡渠道辦理，并對以上業務辦理免收手續費。對捐款類公益資金匯劃不收手續費;免除了全部網上渠道辦理業務的轉賬手續費。對于因放假延期、疫情防控因素造成的資金組織困難客戶，依具體情況逐個解決。這些便捷安全的線上金融服務，最終極大的彌補了疫情帶來的不便，讓很多以前對“線上”二字很排斥的客戶感受到了便捷和信任。
受疫情影響，客戶線上與電話咨詢量明顯增加,鄭州銀行充分利用AI智能機器人和人工服務結合的方式，圍繞熱點問題，及時回應客戶需求，鄭州銀行的智能機器人“小鄭”大顯神通，處理了80%的線上咨詢，經此一“疫”，相信未來“小鄭”將能為客戶提供更廣泛和精細的線上金融服務。
為有效降低小微企業負擔，鄭州銀行面向小微收單商戶實行收單交易手續費減免政策，疫情期間享受手續費減免的交易，筆數達11萬筆，涉及金額5.38億元，減免手續費6.5萬元。
這些暖心的服務，讓鄭州銀行離“讓金融服務更輕盈、讓金融服務更自由、讓金融服務更簡單”的目標越來越近。
“智能 創新”，視頻銀行、開放銀行將陸續推出
近年來，鄭州銀行明確“創新是引領發展的第一動力”的發展理念，并不斷享受創新帶來的福利。
在商貿金融領域，鄭州銀行上線“云物流”平臺，搭建發貨人(貨主)、物流企業和收貨人之間全方位溝通結算的橋梁;推出跨境金融業務產品“境外發債”，為企業量身定制在境外進行發債;上線“出口退稅池融資業務”，解決出口企業退稅款未能及時到賬而出現短期資金困難的問題;上線“線上供應鏈-信用證”，提供在線簽訂電子合同，線上發起開證申請業務。
在小微金融領域，鄭州銀行推出“E采貸業務”，向政府采購中中標企業群體發放用于中標后合同項下貨物、服務、工程等具體采購項目資金需求的大額、短期、循環使用貸款;上線“螞蟻借唄”、“百度有錢花”等互聯網金融業務，為客戶提供線上小額消費貸款業務;針對廣大小微企業經營者，聯合河南省國稅局依據其名下企業的納稅情況，個人信用狀況等進行綜合評價，并提供專屬信用融資產品。
在市民金融領域，鄭州銀行創新支付渠道：微信銀行上線智能化理財，新增針對理財產品的短信預購功能，提供更多購買渠道;手機銀行上線理財一鍵續期功能，為理財即將到期的客戶提供簡便快捷的續期服務;上線HCE云閃付、華為付、小米付等移動支付方式，為客戶帶來多樣的移動支付體驗。金融產品創新方面：按照資管新規，成功發行河南省城商行首支定開型凈值理財產品金梧桐“鼎信”1號， 定期披露凈值變化，收益情況更加透明;為滿足不同的客戶群體個性化的需求，針對高凈值客戶、中老年客戶群體、青年群體等，分別推出靠檔類儲蓄產品“夢想儲蓄” 、易操作、低風險、計息規則較多的長期負債類產品“豫意存” 、儲蓄增值服務產品“薪薪盈”;上線“非稅易”業務，通過POS、二維碼(條碼)、自助機的方式，實現個人與政府非稅執收單位之間的資金收付、確認收入、自助打票和增值應用;面向第三方合作機構推出“融OPEN”開放平臺，為客戶提供多樣化的金融與生活服務。
智能網點建設方面，鄭州銀行將柜面90余項業務遷移至智能柜臺，通過軟硬件系統整合，采取“大堂現場引導、客戶自助辦理、后臺專業審核”的業務處理模式;“柜面無紙化”，將傳統柜面業務改造成保存電子憑證、加蓋電子印章并根據客戶要求打印回單的全新柜面業務流程，提升了業務辦理速度，帶給客戶更好的體驗。
據了解，2020年，鄭州銀行將繼續加快數字化轉型的步伐，上線新一代手機銀行，微信銀行也將圍繞小程序應用革新服務，視頻銀行、開放銀行將陸續推出，給客戶帶來全新的體驗。
“金融 科技”，云端的鄭州銀行“最貼心最懂你”
在此次抗擊疫情中，鄭州銀行利用電子渠道的優勢，隔離開了病毒卻留住了客戶，離不開近幾年鄭州銀行在電子渠道業務上的深耕細作。
2017年初,鄭州銀行成立由行長直接負責的創新中心，統一協調推進全行的金融創新工作。2017年，創新實驗室正式籌建完成，成為孵化創新實踐的重要載體。
2019年，手機銀行、鼎融易直銷銀行APP版本迭代30余次，電子業務多渠道創新上線、優化功能300多個，實現全行電子業務替代率83%。主動營銷方面利用電子渠道觸達客戶100多萬，實現對客戶進行精準營銷。此外，手機銀行、網上銀行為倡導綠色金融，引導客戶在線上辦理業務，主動為客戶減免手續費達3514萬。全年手機銀行、網銀、網上支付等渠道累計完成交易9000萬筆，交易金額突破2000億元，同比增長高達30%。
鄭州銀行的“鼎融易”直銷銀行在2019年對平臺縣域小微商戶開展專項營銷，當年新增的小微商戶交易金額即達1600萬元。直銷銀行上線的博時安盈債券基金作為“明星產品”，累計銷售金額達4000萬元。
經過多次升級，鄭州銀行用安全、便捷、高效贏得了客戶口碑，目前擁有簽約客戶160余萬，月度活躍客戶達40萬，簽約客戶近三年來實現連續增長，渠道端交易筆數、交易金額穩定增長，2019年增長率達122%。近兩年，鄭州銀行不斷加強線上業務創新，在手機銀行上線理財加息券、拼團理財、創新儲蓄產品等業務，手機銀行理財銷售率持續提升，已達到全渠道銷售額的65%。
在《銀行家》雜志“2018中國金融創新獎”評選中，鄭州銀行憑借特色化金融創新、多樣化銀行產品，再獲“最佳金融創新獎”的榮譽稱號。同時，“云融資”、“‘慈善家’工會卡理財”和“在線智能機器人”三個產品創新案例，分別榮獲《銀行家》雜志“2018中國金融創新獎”評選 “十佳金融創新獎(對公業務)”、“十佳金融創新獎(零售業務)”、“十佳金融科技產品創新獎”等獎項。創新實驗室項目“大數據智能營銷平臺”喜獲《金融電子化》雜志2018年度金融科技及服務優秀創新評選“創新突出貢獻獎”。
未來，隨著數字化格局加劇，鄭州銀行將不斷加大金融科技賦能力度，通過數字化轉型策略，在真正轉變為“智能的敏捷銀行”、“簡單的輕型銀行”、“更懂客戶的貼心銀行”的道路上奮發前行。
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