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聯動通付手機pos機怎么樣
“這個功能真方便,以后給孩子轉生活費,再也不怕忘記卡號了,只要記住手機號碼就行了!”家住崇文街道的徐大姐在潤昌農商銀行工作人員指導下,通過“手機號碼支付”成功辦理了轉賬業務。
優化農村支付環境是踐行普惠金融的一項重要內容。為深入踐行“支付為民”理念,今年以來,潤昌農商銀行在人民銀行冠縣支行的指導下,注重考核引領,加快宣傳推廣,增強客戶體驗,推動手機號碼支付業務快速增長,讓金融服務更便民、更高效、更貼心。截至10月末,該行手機號支付簽約客戶數達到18963戶,較年初新增12879戶,增幅211.69%。
注重考核引領,提高營銷熱情。加強考核激勵。該行將手機號碼支付業務拓展納入全年線上渠道業務營銷方案,全面部署,細化分工,根據城鄉客戶群體、地域條件等要素制定差異化考核任務,全方位推廣手機號碼支付業務。同時,將該指標營銷納入全員計酬,簽約1戶獎勵1戶,多勞多得,充分激發員工參與營銷的積極性。加強業務培訓。組織開展手機號碼支付業務技能專項培訓,從廳堂營銷、外拓營銷、客戶維護等多方面內容進行講解,重點對手機號碼支付簽發流程、服務技巧等方面集中培訓,全面提升廳堂營銷人員的整體素質,扎實推進營銷工作。加強督導調度。每日公布實時營銷進度,加強經驗交流,發揮典型帶動作用,營造全員推廣氛圍。同時,每日在工作群排名通報,激勵先進,督促落后,確?!叭杖沼羞M展,周周有成效”。
加快宣傳推廣,提高客戶認知。加強廳堂陣地宣傳。該行充分利用網點多、遍布廣的優勢,以LED屏、宣傳畫板、廳堂微沙龍、一句話營銷等多種形式,大力宣傳手機號碼支付業務,讓進入廳堂的每名客戶都能熟知,主動簽約辦理。加強線上渠道宣傳。編制手機號碼支付業務軟文、錄制宣傳短視頻,通過公眾號、視頻號、抖音號、朋友圈、客戶群等多渠道高頻次宣傳推廣,讓客戶全面了解手機號碼支付開通流程、高效便捷等服務優勢。拓寬獲客渠道來源。結合“四張清單”對接走訪、駐點辦公等服務,加強村居、家庭、養殖場、農貿市場等多種涉農場景宣傳,為百姓講解、答疑解惑,協助客戶開通手機號碼支付功能,“手把手”指導操作演示,提高客戶認知。年初以來,累計開展手機號碼支付宣傳活動140余次,受益群眾1300余人次。
增強客戶體驗,提高客戶粘性。延伸服務半徑。以支行為單位組建23支移動金融服務隊,結合客戶走訪、外拓營銷、駐點辦公,攜帶移動終端、便攜式智慧柜員機等智能設備同步開展手機號碼支付業務推介,為城區、農區各類客戶提供綜合金融服務,提升客戶的體驗度和便利度。加強聯動營銷。以“社??ā奔せ顬樽ナ郑浴爸莈通手機銀行”為載體,加快醫保電子憑證、電子社保卡、手機號碼支付等業務聯動營銷,積極引導客戶通過手機銀行辦理日常轉賬業務,培養客戶使用手機銀行辦理業務的習慣,提升客戶體驗。定期回訪維護。為持續提升手機號碼支付客戶粘性,該行建立客戶臺賬,定期電話回訪,對客戶使用中遇到的問題跟蹤解決,有效拉近與客戶之間的距離,用行動踐行支付為民的初心,最大程度地滿足客戶的金融服務需求。
(張相俊 朱聰聰)
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