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杉德久付pos機的費率上漲了嗎
上海市委政法委、上海報業集團聯合出品。聚焦法治熱點,關注法治人群,傳播法治精神。
編輯 排版|嚴宇靜
責編|陸慧
今年3月2日,浦東新區市民潘先生發現家里的斯瑪特卡已于2015年12月31日過期,卡里還剩300多元余額。他根據卡上的客服熱線撥打電話咨詢續卡事宜,不料工作人員說,從2016年開始每月要扣15元保管費,另外收10元手續費。潘先生一合計,逾期26個月,加上手續費,得要400元,卡里余額還不夠扣。
于是,他向“12345”市民服務熱線反映,質疑該公司規定太“霸道”。而杉德巍康企業服務有限公司回復稱:斯瑪特卡屬多功能預付卡,不歸商務部管,歸央行管理。潘先生覺得這樣的解釋很牽強,懷疑杉德拿央行當“擋箭牌”,自說自話亂收費。
在“12345”市民服務熱線看到,近半年來,有關斯瑪特卡續期亂收費的投訴有60多起。同樣是2016年12月底過期的卡,除了續卡費10元外,有的每月扣管理費10元,有的則扣5元;所不同的是原卡金額,前者為500元,后者為1000元。起扣時間有的說從2016年開始,有說從2017年起算,版本各異。
而按照原斯瑪特官網規定,只要繳納一次性10元的服務費就能延期一年,為何消費者到了現場會被收取如此高額“管理費”呢?
你有沒有碰到過類似的預付卡問題呢?是如何解決的呢?
來源|上觀新聞
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