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杭州商業收款機及pos機公司
盒馬CEO侯毅宣布阿里巴巴首款AI驅動的收銀設備ReXPOS（下文稱：ReX）對零售行業開放，這款產品的發布也代表著盒馬從零售公司到科技公司轉變。億歐9月19日杭州云棲大會現場報道。
文/肖玲燕 億歐專欄作者
億歐9月19日現場報道，杭州云棲大會在阿里云棲小鎮開幕，盒馬CEO侯毅宣布阿里巴巴首款AI驅動的收銀設備ReXPOS（下文稱：ReX）對零售行業開放，這款產品的發布也代表著盒馬從零售公司到科技公司轉變。
據悉ReX這款產品擁有28項產品設計專利，收銀機搭載了人臉攝像系統、防損攝像系統、智能購物袋機和門店收銀小二可用的智能手表，不僅可以實現智能防損和快速結帳，還可以為品牌定制營銷功能。其中，AI攝像頭可以實時評估人體姿態并進行運動分析，不僅可以針對老人、兒童提供不同的交互語言，還可以實時捕捉交易中可能存在的漏掃行為，并通知人工收銀員。
對于產品研發的初衷，阿里巴巴集團副總裁、盒馬CTO王曦若表示“零售商目前痛點是與消費者鏈接弱，消費渠道過于多元化，零售商缺乏線上流量，無法將線上線下進行打通。品牌商缺乏精細、實時、有效的數據運營工具幫助零售商進行商業決策，并且目前傳統的零售商在門店使用多種系統（ERP/WMS/CRM/POS），這就有了機器之間互通性差，且實施成本昂貴的問題。這些痛點也是阿里研發ReX收銀設備的初衷。但在終端無人化的前提下，是商品和用戶的數字化，一個看似簡單的商業創新背后，必須要做到人貨場的重構?！?/strong>
根據相關數據顯示，中國約有1000萬個收銀終端，終端服務人員數量超過1500萬人，一個普通超市的終端人力成本達到30000元。
侯毅表示，盒馬的新零售建立在數據基因之上，ReX是基于盒馬業務實踐的新零售操作系統，與傳統ERP最主要的區別在于，ReX包含了線上流量運營數據，更加強調對流量的管理和運營，打通了天貓、淘寶等阿里旗下產品的生態體系。
在盒馬鮮生的應用實踐中，4件商品的掃碼支付時間平均僅需24秒，掃碼支付和刷臉支付都可以快速完成。目前盒馬作為國內首個大規模使用自助收銀機的門店，自助收銀占比高達73%，收銀人效是行業平均水平的4倍，排隊時長降低36%。
億歐現場體驗了這款產品，產品外觀呈現L形，用戶拿著商品條形碼對準屏幕掃描，當用戶出現漏掃的情況，大屏上會出現“是否有掃碼困難”的字樣出現，同時在小二的電子手表上會出現提示，前來幫助。跟其他自動收銀臺還有一點不同的是，當用戶需要馬夾袋時，直接就可以撕下適合的袋子，撕下即扣款，結賬系統采用人臉識別技術。在現場體驗中，還發生了一個小插曲，由于現場場館的網絡信號較差，出現了支付失敗的結果。
同時，現場相關工作人員告訴億歐，目前一家盒馬店配備10臺設備，一個店小二可以管理四臺機器。每家門店配備收銀臺的數量，要結合門店大小、人流量等一系列的數據進行配備適合的數量。
據現場的公開數據顯示，目前已有包括大潤發、中百超市、旺中旺在內的約30家零售商選擇使用ReXPOS產品。ReX對于掃碼動作分類準確率大于90%，手與商品檢測精度大于88%，人臉識別的準確率達到99.99%。
阿里新零售對零售企業的開放，不只在硬件領域。阿里巴巴淘鮮達事業部總經理汪庭祥認為，新零售將重構零售企業的人、貨、場。“近千萬超市消費者已經完成了顧客和會員的數字化，讓零售商和品牌更了解消費者的需要。通過大數據輔助買手選好貨，則可以讓商品實現快速迭代和實時反饋。數據驅動的貨架、員工作業流程，讓線上和線下實現完全統一。”
“智能收銀機只是阿里新零售經驗對外開放的第一步，未來還有更多硬件、軟件等科技零售產品對行業開放。”王曦若表示。
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