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易錢包pos機靠譜嗎
智東西(公眾號:zhidxcom)
作者 | 程茜
編輯 | 漠影
還記得你曾經出門必帶的四件套嗎?“伸手要錢”——身份證、手機、鑰匙、錢包缺一不可?,F在,一部小小的手機就能代替上面的所有物品,手機可以是門禁卡、銀行卡、交通卡、身份證等等。
隨著數字化進程的加快,越來越多的卡票證券變成數字化,這些與生活息息相關的物品也成為我們智慧生活的重要組成部分。
在2022華為開發者大會上,華為錢包與公安部第三研究所發布就電子印章展開合作。自此,華為錢包圍繞支付、出行、生活、數字證件四大核心場景的產品布局更加全面。
那么,在打造“數字錢包”這件事情上,華為的思路有何獨特之處?通過與華為錢包相關業務負責人的交流溝通,我們試圖從華為錢包新推出的電子印章功能出發并找到答案。
一、月活過億,華為錢包怎樣讓你安心出門?幾年前,你跟我講出門只需要帶一部手機就可以開門、付錢,我肯定不信。但現在,支持添加交通卡、銀行卡、校園卡、車鑰匙、門鑰匙的華為錢包讓這一想象變為現實。
華為錢包還即將把用戶的身份認證搬進來,讓法定實物印章也擁有自己的數字載體。
隨著人臉識別、刷身份證、電子簽名等場景的普及,越來越多的平臺對這些涉及用戶數據安全的隱私信息伸出觸角,被曝光在互聯網世界中的用戶不免對數據安全問題越來越敏感。
用戶開通電子印章功能后,由公安部第三研究所簽發的電子印章不會暴露用戶的個人身份信息,非常方便、快捷的完成在線身份認證。
該功能將應用于金融交易、電子政務、電子合同、公共生活等領域。尤其在進行金融交易、簽署電子保單時,能有效避免短信驗證碼或手寫簽名外泄等潛在問題,能夠讓交易過程更加順暢。
隨著互聯網技術的快速演進,人們的生活方式向數字化轉型被按下了加速鍵,各類卡證票券也亟需數字化轉型。在此背景下,各類數字錢包層出不窮,然而,讓錢包與物理世界的卡證票券體驗一致,一定意義上成為這些玩家的核心目標??梢哉f,電子印章只是華為錢包應用的一個縮影,華為錢包正在圍繞著支付、出行、生活、數字證件這四大場景,通過持續創新,將數字錢包與物理世界進一步打通。
1、出行場景:以實體卡功能為基準,覆蓋328個城市
出行場景下,華為錢包并沒有執著于某一種交通方式或路上的場景,而是將車鑰匙、門禁卡、交通卡、乘車碼都進行數字化,覆蓋人們出行的各個環節。目前,華為錢包支持交通卡種類達到74張,覆蓋328個城市。
華為錢包對于數字車鑰匙的定位可以凝練為,“實體鑰匙具備的,數字鑰匙同樣具備”。
用戶開通數字交通卡的方式也十分簡單,華為錢包支持在線開卡、實體卡吸卡,在過地鐵閘機、刷公司卡時,在無網絡環境下,將手機靠近刷卡處即可響應。并且手機電源鍵支持雙擊快速調用。
2、生活場景:涵蓋校園、居家領域,全場景流程信息化
在生活場景下,華為錢包以校園一卡通、智慧門鎖、箱包鑰匙為載體,在學校和居家場景兩個重點區域展開布局。
學生年代,曾流傳著“沒補辦過學生卡的大學生活是不完整的”。在校園內,學生卡幾乎覆蓋了我們日常的每個場景,拿取時非常容易丟失。因此,華為錢包就將學生卡徹底搬到了手機上。
與交通出行相似,華為錢包數字學生卡做到了全場景信息化,覆蓋學習、吃飯、住宿、就醫等多個場景?,F在,北京大學、東南大學等多所高校學生已經可以用手機代替學生卡。
在居家場景下,實體鑰匙遇到的困境和學生卡一樣,這些被經常使用的物品易丟性更高。華為錢包的數字門鑰匙、箱包鑰匙,在避免其丟失的同時,還簡化了開鎖的流程,只需拿手機“碰一碰”即可開鎖。
3、支付場景:數字人民幣碰一碰,手機變身POS機
談到支付,數字人民幣這一新型載體進入人們的視野已經有較長時間,但從其具體用例來看,還遠遠沒有深入人們的日常生活,不過可以預見的是,這一新形態的支付方式未來擁有巨大發展潛力。
在安全支付場景下,用戶將數字人民幣一鍵推送至華為錢包,就可以實現通過NFC碰一碰支付。
同時,支付寶和微信支付的普及打開了國內巨大的數字支付市場,但信用卡、貸款、理財、保險、消費金融等場景下,POS機支付仍然是需求最旺盛的方式。央行公布的數據顯示,截至今年第二季度,全國聯網POS機有3670.33萬臺,也就是全國每萬人擁有聯網POS機具259.83臺。
正是依托上述四大剛需場景的數字化應用,華為錢包APP月活用戶數量超過1億。這一個“錢包”的意義可以抽象為從“伸手要錢”到一部手機的變革,并且從更深層次來看,它正在或者已經重塑人們的生活。
但與此同時,我們發現,這些場景一直以來都是跟人們日常生活息息相關的,大都有其成熟的運行邏輯和方法,在數字化浪潮來臨的時候,正由華為這個“外來者”帶著數字錢包這一“新鑰匙”開啟一種截然不同的數字化生活體驗。
二、合力打造一只“錢包”,三大方法論奠定基礎華為錢包現在的角色宛如一個城市中心的交通樞紐,不斷將鐵路、公路蔓延至每一處角落,并且在這個過程中,與城市中原有的基礎設施相匯合,逐漸形成了看似盤根錯節實則井然有序的交通圖。而這些“城市中原有的基礎設施”,正是華為的眾多合作伙伴。
同樣,我們還是可以從支付、出行、生活、數字證件這些人們的剛需場景下,抽象出華為與其他玩家的合作邏輯。
1、從0到1,與場景的現有玩家深度融合
從上述華為錢包在四大場景下的功能來看,它做的最重要一件事就是將眾多實體卡進行了數字化升級。
不過,讓這些卡證票券從實體變成數字并不是一件容易的事。再加上,這些賽道很多已經發展較為成熟,眾多玩家已經深耕其中數余年,并且在其中擁有絕對話語權。
在這樣的背景下,華為選擇了與這一場景下的玩家合力,在技術和產業認知上深度融合,找到用戶的核心痛點。
在車鑰匙這一細分場景下,華為已經與8家車企形成合力,將數字車鑰匙這件事做的更加成熟。
而對于校園卡、箱包鑰匙這些本身數字化屬性不明顯或只有實體卡的場景,華為錢包同樣與北京大學、東南大學等高校以及智能商務旅行箱合作,讓這些需求明顯但相應技術不完善的場景,智能化升級加速。
2、功能升級連續迭代,行業標準完善度提升
同時,將實體卡升級為數字卡這件事也不是一蹴而就的,需要在不斷地摸索中找到更好的解法。
因此,在出行場景,數字車鑰匙從2019年至今已迭代三次,2019年與寶馬和奧迪發布NFC車鑰匙,2020年與比亞迪發布滿足ICCE1.0標準NFC車鑰匙,2021年與上汽名爵發布ICCE 2.0藍牙無感車鑰匙……
可以看出,華為錢包在讓用戶體驗不斷升級的同時,也在促使這一行業變得更加成熟。
在安全支付場景下,華為錢包正在從價值型錢包向賬戶型錢包轉型。2019年,華為與中國人民銀行數字貨幣研究所簽署戰略合作,2021年與工行合作發布賬戶型穿戴硬錢包,今年9月與數字人民幣研究所發布賬戶型手機錢包……
這些功能的升級在用戶端是無感的,但對于企業而言可能是技術和功能上的升級與顛覆,而這些成果,都離不開企業的重視程度。
3、向外延伸,手機、手表聯動交互
現如今,智能手表已經被定義為手機之外的“第二塊屏”,在我們日常生活中的存在感變得越來越強。那么,如果不用掏手機,手腕上的手表輕輕一碰就能完成支付、刷卡呢?
在智能手表領域積累多年并取得不菲成績的華為給了我們答案。其中,數字車鑰匙已經被集成至智能手表中,且在與手機上華為錢包的聯動下,讓用戶與汽車之間的交互更加流暢。
我們可以看到,華為錢包具備的各項功能已經深入我們生活的每個角落,與此同時,華為錢包的各個合作伙伴在功能上也在與之齊頭并進,讓這個小小的“錢包”逐漸變得不可替代。
拆解華為數字錢包背后技術演進和功能定位后,不難發現,數字錢包面對的用戶需求不同,功能也非常多樣化,這就需要華為的軟硬件一體創新能力和合作伙伴的不同行業需求以及經驗積累相結合,才能讓華為錢包真正成為一個數字化生活體驗的集成者。
三、磨尖技術之矛,構建用戶無感體驗新高度不論是華為錢包在四大剛需場景的布局,還是其與行業玩家的深度融合,我們都能發現,華為在小小一個“錢包”中的創新仍在不斷延伸,并且未來我們將會聽到更多精彩的新故事。
這背后其核心則是華為對于抓住用戶核心痛點的執著,這從華為錢包的形態、功能、開發方式都可見一斑。
正如我們之前提到的,交通卡、銀行卡、鑰匙等豐富多樣的形態使得用戶的核心需求差異很大。以交通卡為例,各個地方都有自己獨特的一套體系,用戶需要使用之前先去綁定當地的交通卡,其操作過程的流暢性就會大大降低。因此,華為要做的就是讓這一過程再度簡化,讓其操作過程更加無感,綁定當地公交卡的過程放到“幕后”。
因此,華為錢包以此為核心不斷對相關功能進行升級,將用戶要做的事情提前做好。
作為華為錢包的重要載體,智能手機在用戶手中的留存時間越來越短,并且其功能迭代的速度也越來越快。這則伴隨著一個問題,用戶每換一部手機就需要重新添加所有的數字卡片,這使得相關功能在用戶體驗過程中的流暢度大大降低。
其支持跨設備遷移卡包的功能就支持將數字卡片打包,并基于HarmonyOS,用戶通過一個賬號同步管理相應的卡、證、票、券、鑰匙,并及時將其遷移至其他的手機和智能手表等終端設備上。
華為錢包集成了相當多的數字證件,在證件多樣的同時,不同場景下如何快速調用相應證件也成為其關注的重點。
作為華為錢包的基礎功能,智閃卡支持當手機靠近刷卡區域即可自動識別場景,并彈出相應的卡片?,F在,智閃卡已經升級至2.0,該功能采用地理圍欄及AI深度學習,能夠實現自動智慧選卡和讀卡,并且NFC讀卡功能已經通過德國COMPRION測試,識別準確率達到99%。
此外,數字人民幣APP這一創新應用上,華為錢包支持將其一鍵添加,并通過簡單的碰一碰進行支付;交通卡支持快速通行,如在北京和上海讓公交卡和健康碼信息合一……這些新的升級點為我們呈現出了華為錢包的龐大脈絡。
不論是華為錢包在功能、技術上的升級,都可以顯現出其對于用戶需求的關注度在不斷上升,華為終端云服務支付BU總裁馬傳勇說:“華為錢包會根據用戶聲音打磨每個細節,一步步演進產品功能,致力于做最懂用戶的錢包?!?/p>
隨著5G等技術的不斷演進,現在,數字錢包并沒有被完全定義,其形態仍將繼續變化,但與此同時對于部分行業玩家而言,如何節省成本快速落地成為一大難題。此前,馬傳勇在談及華為支付面向未來移動場景時,曾談道,移動支付不僅是通過手機“掃一掃”,而是可以通過手機、手表、汽車等任意一種終端完成,實現支付能力和鴻蒙系統真正融合,在鴻蒙生態中完成商業閉環。這放到華為錢包中同樣適用。
隨著新場景的誕生,華為錢包的應用場景也將從手機、手表延伸開來,普及至汽車等大屏、小屏、中屏等各式各樣的形態中。但眾多開發者,如果去一個個適配不同設備、不同需求則會拉長其相關應用、功能的落地時間。和華為支付一樣,華為錢包可以讓眾多開發者,在華為的生態系統之中,讓相關應用通過軟件自適應,在節省開發成本的同時讓相關功能快速上線,加速“錢包”的數字化轉型。
可以看出,華為錢包不僅在應用場景還是技術迭代上都在大踏步向前邁進,同時在生態建設上愈加開放,讓華為錢包圍繞著用戶需求的創新之路走的更快、更穩。
結語:華為錢包的初心,站在用戶角度做產品隨著數字化進程的加快,一部手機能完成的事情越來越多,這些生活、支付、出行、數字證件等與我們息息相關的場景下,華為錢包的功能讓數字化生活真正落地到我們的生活中。
但錢包、鑰匙這些設備的智能化升級并不容易,讓用戶用得好又愛用則更為艱難,華為多年來瞄準用戶需求的做法則讓這件事情有了清晰的目標。華為在不斷延展技術方向的同時,快速迭代現有場景下的核心痛點,將用戶的需求放在首位,如公交卡和健康碼信息的同步。
面向未來,華為錢包必然會繼續開放生態,與更多合作伙伴一起,以用戶需求為核心,挖掘更多創新的場景,未來,這一賽道華為還能開創什么樣精彩的場景,我們拭目以待!
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